구매하신 하트 및 구독은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(취소)를 요청하실 수 있습니다. 요청은 아래 고객센터 전화 또는 이메일로 접수하며, 회사는 접수일로부터 3영업일 이내에 처리 결과를 통지합니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 이미 사용·소비한 하트와 그 하트로 생성하거나 잠금해제한 콘텐츠는 청약철회 대상에서 제외됩니다. 디지털 콘텐츠는 이용을 시작한 시점에 공급이 완료된 것으로 봅니다.
다만 미사용 하트는 위 제한과 무관하게 구매 후 14일 이내 환불 가능합니다. 일부만 사용하신 경우에는 사용하지 않은 잔여분에 한하여 부분 환불해 드립니다.
환불은 결제하신 수단으로 원결제를 취소하는 것을 원칙으로 합니다. 회사는 청약철회 통지를 받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급하며, 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 영업일 기준 3~5일이 추가로 소요될 수 있습니다.
다음의 경우에는 기간 제한 없이 전액 환불합니다.
① 중복 결제 ② 시스템 오류로 인한 결제 ③ 결제 후 서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우
정기결제 구독은 다음 결제일 전까지 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 시 이후 결제는 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간까지는 그대로 이용하실 수 있습니다.
본인이 하지 않은 결제가 확인되면 즉시 고객센터로 알려주시기 바랍니다. 회사는 신속히 조사하여 계정을 보호하고 필요한 환불 조치를 진행합니다.
카드 명세서에는 JST4U.COM 으로 표시됩니다. 인식되지 않는 결제 건은 카드사에 분쟁을 제기하시기 전에 먼저 고객센터로 문의해 주시면 빠르게 확인해 드립니다.